Fizetési és szállítási információk:

Hogyan fizethet a goyoung webáruházban?

• Kétféleképpen lehet fizetni: bankkártyával és utánvéttel. A bakkártyás fizetés opciónál a rendszer MasterCard és Visa kártyákat fogad el. Az átvételkor történő fizetés minden szállítási módra érvényes.

Mikor kapom meg a megrendelés visszaigazolását?

• Megrendelését visszaigazoló e-mailt fog kapni, miután a rendelését véglegesítette a webáruházunkban.

Hogyan kaphatok számlát a vásárlásomról?

• Emailen  keresztül AAM elektronikus számlát küldünk ki minden elfogadott rendelés után.

Fizethetek-e részletben?

• Részletfizetés sajnos nem lehetséges.

Kaphatok áfás számlát?

• Alapértelmezetten AAM számlát fog kapni, abból adódóan, hogy a  webáruházam vállalkozói tulajdonban működik. A csomag átvétele után kérjük, küldje el részünkre egyszerűsített (utánvétes) számlája másolatát. Vagy adja meg e-mailben, hogy milyen formában kéri a számlát.

Minden szállítási mód esetén lehetséges utánvétes fizetés?

• Utánvéttel a Goyoung shop által kínált összes szállítási módhoz elérhető. Jelenleg csak házhoz szállítást biztosítunk. A jövőben lesz átvételi pontunk vagy több szolgáltatásunk.

Mik a szállítási módok?

• Jelenleg csak egy szállítási mód közül választhat: házhoz szállítás futárszolgálattal. (GLS)

Mennyi ideig tart a szállítás?

• Az elérhető termékek átlagos szállítási ideje 2-5 munkanap. Ehhez hozzá kell adni a szállítási időt (ez a választott szállítási módtól függően változhat).
  A megnövekedett rendelési mennyiség miatt előfordulhat, hogy a csomagokat kicsit később szállítjuk.

A Goyoung Shop ingyenes kiszállítást kínál?

• Ha a kosárba helyezett termékek összértéke eléri a 20.000 Ft összeget, akkor a házhozszállítás ingyenes.

Hogyan ellenőrizhetem, hogy a rendelésemet kiszállították-e?

• Megrendelése állapotát a fiókjába való bejelentkezés után bármikor ellenőrizheti. Minden vásárlót e-mailben értesítünk a megrendelés kiszállításáról, beleértve azokat is, akik regisztráció nélkül vásárolnak. Ez az üzenet egy hivatkozási kódot is tartalmaz a csomag nyomon követésére.

Kérhetek-e rendelést a fiókomban szereplő címtől eltérő címre?

• Az új címre való rendelés esetén kérjük a rendelés leadása előtt  az fiókjában adja meg az új szállítási és számlázási címet.

Hogyan követhetem nyomon a csomagomat?

• A csomagot nyomon követheti a csomag feladásáról szóló e-mailben található link/hivatkozási kód segítségével.

Mi a teendő, ha sérült vagy nem megfelelő terméket kapok?

• Ha sérült vagy hibás terméket kap, jelezze az Ügyfélszolgálaton. A panasz benyújtásának feltételeiről bővebben a Visszaküldések és panaszok című részben olvashat.

A megrendelttől eltérő méretű vagy típusú terméket kaptam, mit tegyek?

• Ebben az esetben csak az első szállítást kell fizetni. Kérjük, küldje vissza, mi megváltoztatjuk a megfelelő méretet vagy típust. Ha azonban a termék elfogy, a rendelést nem tudjuk teljesíteni. Ha a rendelést előre kifizette, úgy az eladott termék árát a kiegyenlítéssel megegyezően visszatérítjük.

Nem érkezett meg a rendelésem, mit tegyek?

• Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal e-mailben: goyoungshophu@gmail.com és mindenképpen jelezze felénk a rendeléséhez tartozó rendelési számot.

Külföldre szállíthatók a termékek?

Jelenleg csak belföldi címre történő rendeléseket tudunk fogadni.